Mas turistas, mas ingresos si la industria aérea se pone la camiseta, falta mayor atención al ciudadano, Espinosa Abuxapqui.

Mas turistas, mas ingresos si la industria aérea se pone la camiseta, falta mayor atención al ciudadano, Espinosa Abuxapqui.

Cancún 28 de enero.- Se tiene que revisar a fondo la normatividad de las líneas aéreas, el servicio y los costos no son los esperados y no corresponden a la competitividad que debiera de responder la industria

aérea. Los tarifas aéreas como han señalado las secretarias de turismo de los estados son elevados respecto del servicio brindado a las familias mexicanas. Aunado a ello muchas de las veces, por mencionar un ejemplo, sin explicación alguna se cancelan los vuelos, se sobre venden los espacios y hasta ahora no hay un modulo de atención al cliente en las terminales áreas que apoyen en su queja a los usuarios en su conjunto, que a final de cuentas son quienes pagan y solventa a la industria aérea, comento el representante del gobierno del estado Eduardo Espinosa Abuxapqui.

En este sentido, Espinosa Abuxapqui explico que es el momento de actualizar el marco normativo referente a la prestación de servicios como el de la industria aérea, esto porque no hay quien responda a favor de los usuarios. Y los costos no corresponden a la competitividad internacional. Hay que normar para que en las terminales aéreas, en un primer momento en la ciudad de México, se instalen módulos de atención al cliente, independientes de las empresas que prestan estos servicios, hasta ahora la respuesta de estas empresas a los usuarios ha dejado que desear, explico el también ex secretario de la comisión de turismo y diputado federal de la pasada sexagésima legislatura de la cámara de diputados.

De igual manera, abundo, la normatividad y relación entre las instancias de turismo y migración deben de ser más estrechas y de permanente comunicación, pues ambas están muy vinculadas. La afluencia de visitantes en Quintana Roo, el estado que mayor número de turistas extranjeros y nacionales capta, es un ejemplo. En las terminales aéreas no hay la suficiente información o módulos al respecto que apoyen al ciudadano en transito, reitero. Los trámites de quienes transitan deben de ser mas expeditos, enfatizo. Hoy más que nunca debe de haber una mayor transparencia y modernización en la prestación de servicios por ahí se debe de empezar, concluyo el representante del gobierno del estado.